📘 KODE BUKU AB004
✨ Detail Buku:
📏 Ukuran: 15,5 cm x 23 cm
📄 Jumlah Halaman: 332 halaman
🔖 ISBN: Dalam Proses
📅 Tahun Terbit: Agustus 2026
🏢 Penerbit : PT. Anhar Publishing Indonesia
Sinopsis:
Pelayanan publik merupakan wajah nyata kehadiran
negara dalam kehidupan masyarakat. Negara tidak hanya hadir melalui kebijakan
dan regulasi, tetapi juga melalui bagaimana masyarakat memperoleh layanan
kesehatan, pendidikan, administrasi kependudukan, perizinan, bantuan sosial,
serta berbagai bentuk pelayanan lainnya. Karena itu, pelayanan publik yang baik
bukan sekadar persoalan kecepatan dan efisiensi, melainkan juga menyangkut keadilan,
etika, integritas, kesetaraan, dan penghormatan terhadap martabat setiap warga
negara.
Buku ini disusun sebagai upaya untuk melihat
pelayanan publik dari perspektif yang lebih luas. Perjalanan pelayanan publik
tidak lagi cukup berhenti pada birokrasi yang berorientasi pada aturan dan
prosedur. Perubahan masyarakat menuntut hadirnya birokrasi yang lebih humanis,
responsif, transparan, adaptif, dan mampu melibatkan masyarakat sebagai mitra
dalam penyelenggaraan pelayanan.
Pembahasan dalam buku ini dimulai dari hakikat
pelayanan publik, evolusi paradigma birokrasi dan governance, keadilan dalam
pelayanan, etika dan integritas aparatur, partisipasi masyarakat, transformasi
digital, transparansi dan akuntabilitas, hingga inovasi dan masa depan
pelayanan publik. Perkembangan teknologi digital dan kecerdasan buatan juga
dibahas sebagai peluang sekaligus tantangan agar modernisasi pelayanan tidak
justru menciptakan bentuk ketidakadilan baru.